Online-Seminare

Gäste in Bars und Bistros, Fitnessstudio oder Theater wollen sich etwas gönnen und es sich gut gehen lassen.

Doch klappt das immer?

Erleben die Gäste die kleinen und regelmäßigen Servicemomente als etwas Besonderes, die zu ihrem Wohlgefühl beitragen? Den Besuch womöglich zu einem besonderen Erlebnis machen?
Vielleicht fehlt Ihnen manchmal der Schwung bei den täglich wiederkehrenden Servicesegmenten?
Kennen Sie Ihr besonderes Profil als professioneller Gastgeber und Gästebetreuer?
Im Seminar begeben wir uns gemeinsam auf die Suche nach Ihrem ganz speziellen Fingerabdruck des guten Gastgebers und füllen Ihr persönliches Schatzkästchen des guten Gästeservice auf.
Nach dem Motto "Hinein in die bunte Welt des Service- Entertainment" können Sie:

• SINN-voll  und be-MERKENSWERT die Wohlfühlfaktoren Ihres Gastes anheben
• bei Ihrem Gast punkten und neue Gäste gewinnen
• ein Bild eines beliebten Gastgebers hinterlassen und sich zur Lieblingsadresse machen

Ziele

• Sie sind sensibilisiert für die Ziele im gästeorientierten Handeln
• Sie haben mehr Sicherheit im zwischenmenschlichen Bereich, erfahren mehr über individuellen Umgang mit Gästen, "Jedem das Seine"
• Sie erhalten Wege und ein Repertoire moderner Gästebetreuung, die Sie sofort aktiv einsetzen können.

Als Quereinsteiger können Sie sich schnell das 1x1 des guten Gastgebers aneignen.

Methoden

Mit suggestopädischen Lehr- und Lernmethoden wird durch ein gehirngerechtes Training ein nachhaltiger Lerneffekt gesetzt.

Was bedeutet das für Sie?

Auf lockere und spielerische Art und Weise wird  das  Ausprobieren von Service-Techniken in Projekten erkundet und Neues entdeckt. Durch diese verschiedenen Methoden, die Sie bei Bedarf im Seminar wiederholen können, wird es  sehr abwechslungsreich, aktiv und facettenreich. Mit anderen Worten: "Sie sind immer in geistiger Bewegung". Sie erarbeiten sich Ihr Können in vielen Übungen, bei denen Sie Ihr theoretisches Wissen in praktisches Handeln übertragen und sofort am Arbeitsplatz effektiv einsetzen können.
 Im Mittelpunkt unserer Trainingsarbeit steht die Arbeit in unserem virtuellen Seminarraum (Forum), die schriftlich und asynchron läuft. Das heißt, Sie können die Übungen dann machen, wann Sie Zeit dazu haben und Ihre Beiträge und Fragen zu jeder Zeit im Seminarraum einstellen. So haben Sie die Flexibilität, sich neben Ihrer Berufstätigkeit fortzubilden.
Ziel ist es, dass die Teilnehmer sich persönlich über Erfahrungen und eventuelle Handicaps im Berufsleben austauschen und mitteilen. Der Kontakt mit mir und den anderen Seminarteilnehmern findet immer im Forum statt oder per Skype zu abgesprochenen Terminen.
Täglich erhalten Sie im Online-Forum Anleitungen zu Übungen, Wissenswertes und Tagesaufgaben. Sie können sich mit den anderen Teilnehmern über Ihre Erfahrungen und Gedanken hierzu austauschen oder Fragen hinterlegen, die ich online beantwortet werde. Einzelne Lerneinheiten werden teils direkt in den Alltag integriert, um live Erfolg und Neugierde bei Ihnen zu wecken. Das theoretische Wissen können Sie täglich sofort problemlos in die Praxis übertragen und umsetzen.
Sie erhalten ein umfassendes Skript (PDF-Datei) als persönlichen Serviceleitfaden für die Vertiefung und als Nachschlagewerk für einen späteren Zeitpunkt. Der Workshop erfordert erfahrungsgemäß jeden Tag ca. 2 Stunden Ihrer Zeit.
Für die Telefonkonferenz via Skype müssen ca. 2 x 1 Std. eingeplant werden.
Es wird ein internetfähiger Rechner mit aktuellem Browser und Headset benötigt.

»Beginne mit dem Notwendigen, dann
mit dem Möglichen und plötzlich wirst
Du das Unmögliche tun.«
Franz von Assisi